Τραπεζικές δυνατότητες Ελλήνων εξωτερικού

Νέος πελάτης

Στην Τράπεζα Πειραιώς πιστεύουμε ότι το να ζείτε στο εξωτερικό δεν πρέπει να αποτελεί εμπόδιο για να ξεκινήσουμε τη συνεργασία μας. Για τον λόγο αυτό, συγκεντρώσαμε σε ένα σημείο όλα τα βήματα και τις διαδικασίες που χρειάζεται να ακολουθήσετε.

 

1. Συγκέντρωση εγγράφων

Για να ξεκινήσετε τη συνεργασία σας μαζί μας, θα χρειαστεί αρχικά να συγκεντρώσετε τα έγγραφα που τεκμηριώνουν τα προσωπικά σας στοιχεία (ταυτότητα, διεύθυνση διαμονής, τηλέφωνο επικοινωνίας, οικονομικά / φορολογικά και επαγγελματικά στοιχεία). Σημειώνεται ότι, μελλοντικά, ενδέχεται να σας ζητηθούν επιπλέον έγγραφα για να αποδείξετε την πηγή προέλευσης των κεφαλαίων που θα στείλετε στην Τράπεζα Πειραιώς.

Χρησιμοποιήστε τον εύχρηστο Οδηγό Εγγράφων για να δείτε ποια είναι τα απαραίτητα έγγραφα για εσάς.

Επίσης, δείτε εδώ χρήσιμες απαντήσεις σε συχνά ερωτήματα.

 

2. Επικύρωση εγγράφων

Αν προσκομίσετε αντίγραφο του πρωτότυπου εγγράφου, θα χρειαστεί να είναι επικυρωμένο (πχ. φωτοτυπία διαβατηρίου).

Η επικύρωση μπορεί να γίνει:

• Στην Ελληνική Πρεσβεία ή σε ελληνικό προξενικό γραφείο
• Σε notary public της χώρας σας, με εξαίρεση τον Καναδά, όπου αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη

 

3. Μετάφραση εγγράφων

Αν τα έγγραφα σας είναι ήδη στην ελληνική ή αγγλική γλώσσα μπορείτε να παραλείψετε αυτό το βήμα.

Μετάφραση εγγράφων χρειάζεται μόνο αν τα έγγραφά σας δεν είναι στα ελληνικά ή στα αγγλικά.

Η μετάφραση πρέπει να γίνει στην ελληνική ή στην αγγλική γλώσσα και είναι αποδεκτή όταν πραγματοποιείται από:

• Μεταφραστές πιστοποιημένους από το Υπουργείο Εξωτερικών Ελλάδος (ψηφιακά με χρήση κωδικών taxisnet)
• Συμβολαιογράφο (Notary public) της χώρας διαμονής σας

Αν δεν είστε βέβαιος για το πού μπορείτε να απευθυνθείτε, μπορείτε να καλέσετε την Ελληνική Πρεσβεία ή σε ελληνικό προξενικό γραφείο για να σας δώσουν σχετικές πληροφορίες.

 

4. Προσκόμιση εγγράφων

Προσκομίστε τα έγγραφά σας σε ένα κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς (είτε αυτοπροσώπως είτε μέσω κάποιου εκπροσώπου σας).

Το τελευταίο βήμα που χρειάζεται προκειμένου να ξεκινήσετε την τραπεζική σας σχέση, είναι να προσκομίσετε τα έγγράφα που συγκεντρώσατε σε οποιοδήποτε κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς και να υπογράψετε τα προβλεπόμενα έντυπα.

Αυτό μπορεί να γίνει με δυο τρόπους:

A. Με τη φυσική σας παρουσία

Αν σκοπεύετε να επισκεφτείτε την Ελλάδα, επιλέξτε οποιοδήποτε κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς και ολοκληρώστε αυθημερόν τις απαραίτητες διαδικασίες. Δείτε εδώ το δίκτυο καταστημάτων της Τράπεζας Πειραιώς.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, σας προτείνουμε να κλείσετε ένα ραντεβού για την ημέρα που επιθυμείτε. Καλέστε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών εξωτερικού στο +30 210 3288400 για να μεταφέρουν το αίτημα σας στο κατάστημα που θα επιλέξετε.

B. Μέσω κάποιου εκπροσώπου σας

Αν δεν είναι εφικτό να επισκεφθείτε την Ελλάδα, τότε μπορείτε μέσω πληρεξουσίου, να ορίσετε έναν εκπρόσωπο που θα προσκομίσει τα απαιτούμενα έγγραφα και θα υπογράψει όλα τα έντυπα που χρειάζεται για λογαριασμό σας.

Τα βήματα που θα χρειαστεί να ακολουθήσετε είναι:

1) Να έρθετε σε επικοινωνία με κάποιον συγγενή, φίλο σας ή κάποιον δικηγόρο, ο οποίος θα αναλάβει αυτόν τον ρόλο.

2) Να επισκεφθείτε, είτε ένα ελληνικό προξενικό γραφείο, είτε ένα notary public στη χώρα διαμονής σας, για τη σύνταξη του πληρεξουσίου και την επικύρωση αντίγραφου του διαβατηρίου ή της ταυτότητάς σας.
Σημειώνεται ότι για τον Καναδά, η σύνταξη πληρεξουσίου μπορεί να γίνει μόνο στην Ελληνική Πρεσβεία και σε ελληνικό προξενικό γραφείο.

3) Θα δώσετε στον συντάκτη του πληρεξουσίου το προκαθορισμένο κείμενο, το οποίο θα πρέπει να συμπεριληφθεί στο πληρεξούσιο.

Επιλέξτε το κείμενο που ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας:

A. Πληρεξούσιο για το άνοιγμα ατομικού καταθετικού λογαριασμού
B. Πληρεξούσιο για το άνοιγμα κοινού καταθετικού λογαριασμού

Είναι σημαντικό να χρησιμοποιήσετε το προκαθορισμένο κείμενο το οποίο προβλέπει την απόκτηση των προϊόντων που χρειάζονται, προκειμένου να μπορείτε να συναλλάσσεστε από όποια χώρα και αν βρίσκεστε, δηλαδή καταθετικό λογαριασμό, χρεωστική κάρτα και κωδικούς για την πρόσβασή σας στην υπηρεσία της ηλεκτρονικής τραπεζικής winbank.

4) Αν τη σύνταξη του πληρεξουσίου την αναλάβει notary public, θα πρέπει αυτό να φέρει την προβλεπόμενη από τη Χάγη Επισημείωση (Apostille), την οποία βάζει ο ίδιος ο συμβολαιογράφος. 

5) Να αποστείλετε στον εκπρόσωπό (πληρεξούσιο) σας στην Ελλάδα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, μαζί με το επικυρωμένο πληρεξούσιο, καθώς και μια συστατική επιστολή από το τραπεζικό ίδρυμα με το οποίο συνεργάζεστε στη χώρα διαμονής σας ή στην Ελλάδα.

6) O εκπρόσωπός σας θα προσκομίσει τα έγγραφα σε ένα κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς. Όταν ολοκληρωθεί ο έλεγχος των εγγράφων και του πληρεξουσίου, ο εκπρόσωπος θα υπογράψει τα προβλεπόμενα έντυπα. Την ώρα της συνάντησης, θα χρειαστεί να φροντίσετε να είστε διαθέσιμος /η τηλεφωνικά, προκειμένου να ολοκληρωθούν οι απαιτούμενες διαδικασίες. 

Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία, μπορείτε να επικοινωνείτε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών εξωτερικού στο +30 210 3288400 ή το livingabroad@piraeusbank.gr.

Είμαι ήδη πελάτης

Εάν είστε ήδη πελάτης, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες συμβουλές για το πώς να συνεχίσετε τη σχέση σας μαζί μας, αποκτώντας νέα προϊόντα και χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας.

 

Πρόσβασή στα κανάλια Piraeus e-banking

 

Απόκτηση κωδικών πρόσβασης στο Piraeus e-banking:

Απαραίτητη προϋπόθεση για να ολοκληρώσετε την online εγγραφή σας, είναι η ύπαρξη ενεργής χρεωστικής κάρτας της Τράπεζας Πειραιώς, να θυμάστε το PIN της και να έχετε στην κατοχή σας το κινητό τηλέφωνο που έχετε δηλώσει στην Τράπεζα Πειραιώς.

1. Επισκεφθείτε τη σελίδα www.ebanking.piraeusbank.gr και επιλέξτε να συνδεθείτε ως Ιδιώτης.

2. Αυτόματα θα μεταφερθείτε στην αρχική σελίδα του Piraeus e-banking. Επιλέξτε «Online εγγραφή».

3. Στην επόμενη οθόνη πληκτρολογήστε τον αριθμό της χρεωστικής σας κάρτας και τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου που έχετε δηλώσει στην Τράπεζα Πειραιώς. Πατήστε «Συνέχεια».

4. Αμέσως μετά καταχωρίστε το username που θέλετε να χρησιμοποιείτε για να συνδέεστε και το e-mail σας.

Για να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα, πρέπει να αποδεχθείτε τη σύμβαση χορήγησης πρόσβασης στo Piraeus e-banking. Πατήστε «Συνέχεια».

Σημείωση: Το username πρέπει να αποτελείται από 6-50 χαρακτήρες και να περιλαμβάνει τουλάχιστον ένα γράμμα και έναν αριθμό. Δεν είναι επιτρεπτή η χρήση σειράς ιδίων χαρακτήρων. Για παράδειγμα τα usernames b22222222, 77777777g δεν είναι αποδεκτά.

Δεν είναι επιτρεπτή η χρήση χαρακτήρων με λογική συνέχεια. Για παράδειγμα τα usernames 123456, 654321a, abcdef, fedcba, wer1234 δεν είναι αποδεκτά.

Συμβουλή: Μη χρησιμοποιείτε usernames που είναι εύκολα προβλέψιμα όπως ονόματα, ημερομηνίες, αριθμούς τηλεφώνων.

5. Καταχωρίστε τον κωδικό extra PIN που λάβατε στο κινητό τηλέφωνο που έχετε δηλώσει και πατήστε «Συνέχεια».

6. Θα λάβετε μια αυτόματη κλήση από την Τράπεζα Πειραιώς. Στην κλήση αυτή θα σας ζητηθεί να πληκτρολογήσετε το PIN της χρεωστικής σας κάρτας. Αμέσως μετά θα λάβετε στο κινητό σας με SMS, το προσωρινό password για τη σύνδεσή σας στο Piraeus e-banking. Από τη στιγμή που θα λάβετε τo SMS με το προσωρινό Password, έχετε 72 ώρες στη διάθεσή σας για να συνδεθείτε στην υπηρεσία.

7. Επισκεφθείτε τη σελίδα www.ebanking.piraeusbank.gr και χρησιμοποιήστε το username & το προσωρινό password σας για να συνδεθείτε.

 

Η διαδικασία ολοκληρώθηκε.

 

- Επανέκδοση κωδικών Piraeus e-banking:

1. Επισκεφθείτε τη σελίδα www.ebanking.piraeusbank.gr και επιλέξτε να συνδεθείτε ως Ιδιώτης.

2. Αυτόματα θα μεταφερθείτε στην αρχική σελίδα του Piraeus e-banking. Επιλέξτε Ξεχάσατε/Απενεργοποιήσατε το Password;».

3. Στην επόμενη οθόνη επιλέξτε «Κλειδώθηκα, αλλά θυμάμαι το Password μου» και πατήστε Επαναφορά Πρόσβασης.

4. Επιλέξτε τον τύπο της χρεωστικής σας κάρτας και εισάγετε τα ψηφία που σας ζητούνται. Πληκτρολογήστε το username που χρησιμοποιείτε για την είσοδό σας στo Piraeus e-banking και τέλος το κινητό τηλέφωνο που έχετε δηλώσει στην Τράπεζα Πειραιώς για τη λήψη extraPIN. Πατήστε συνέχεια.

5. Στην επόμενη οθόνη εισάγετε τον κωδικό extraPIN που λάβατε με μήνυμα SMS στο κινητό σας. Μόλις λάβετε και εισάγετε τον κωδικό extraPIN, πατήστε Συνέχεια.

Η διαδικασία ολοκληρώθηκε.

 

- Ξεκλείδωμα του Piraeus e-banking όταν το extra PIN έχει αποσταλεί σε παλαιότερο κινητό:

Στην περίπτωση αυτή επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών εξωτερικού στο +30 210 3288400 ή το livingabroad@piraeusbank.gr

 

Καταθετικός λογαριασμός/ χρεωστική κάρτα

 

Άνοιγμα καταθετικού λογαριασμού:

Συνδεθείτε στο Piraeus e-banking για να μπορέσετε να ανοίξετε online έναν καταθετικό λογαριασμό για τις καθημερινές σας συναλλαγές ή για την αποταμίευσή σας.

 

Έκδοση χρεωστικής κάρτας:

Για την έκδοση χρεωστικής κάρτας:

1. Επιλέξτε από το menu Αγορές & Αιτήσεις > e-card.

2. Πατήστε «Έκδοση Χρεωστικής Κάρτας».

3. Εγκρίνετε τη συναλλαγή μέσω του push notification που θα λάβετε στο κινητό σας.

 

Για την επανέκδοση χρεωστικής κάρτας:

1. Επιλέξτε Κάρτες > Χρεωστικές > Οι Χρεωστικές Κάρτες μου.

2. Στο δεξί menu επιλέξτε «Επανέκδοση Χρεωστικής Κάρτας».

 

Αλλαγή PIN χρεωστικής κάρτας

1. Από την αρχική οθόνη επιλέξτε την ενότητα «Κάρτες».

2. Στη συνέχεια επιλέξτε τη χρεωστική κάρτα που επιθυμείτε.

3. Επιλέξτε «Ρυθμίσεις» και πατήστε «Αλλαγή PIN».

4. Ενημερωθείτε για τις απαιτούμενες ενέργειες και πατήστε «Συνέχεια».

5. Πληκτρολογήστε και επιβεβαιώστε το νέο PIN.

6. Καταχωρίστε το extraPIN που θα λάβετε στο κινητό σας.

7. Επισκεφθείτε ένα ATM της Τράπεζας Πειραιώς και κάντε ερώτηση υπολοίπου ή ανάληψη μετρητών.

8. Με αυτόν τον τρόπο η αλλαγή του PIN της χρεωστικής σας κάρτας μόλις ολοκληρώθηκε επιτυχώς.

 

Επικαιροποίηση στοιχείων

 

Απαιτούμενα έγγραφα για την επικαιροποίηση

Χρησιμοποιήστε τον εύχρηστο Οδηγό Εγγράφων και δείτε ποια είναι τα απαραίτητα έγγραφα για εσάς.

 

Μετάφραση εγγράφων

Μεταφράστε τα έγγραφά σας είτε στα ελληνικά, είτε στα αγγλικά σε συνεργασία με:

• μεταφραστές πιστοποιημένους από το Υπουργείο Εξωτερικών Ελλάδος (ψηφιακά με χρήση κωδικών TAXISnet)
• συμβολαιογράφο (Notary public) της χώρας διαμονής σας

Αν δεν είστε βέβαιος για το πού μπορείτε να απευθυνθείτε, μπορείτε να καλέσετε την Ελληνική Πρεσβεία ή σε ελληνικό προξενικό γραφείο για να σας δώσουν σχετικές πληροφορίες.

 

Επικαιροποιήστε τα έγγραφά σας

• Μέσω Piraeus web banking με επισύναψη εγγράφων, επιλέγοντας «Επικαιροποίηση Εγγράφων» στο κεντρικό menu.
• Μέσω Piraeus e-banking, χωρίς την ανάγκη επισύναψης εγγράφων, με διαβίβαση στοιχείων από την ηλεκτρονική εφαρμογή eGov-KYC χρησιμοποιώντας τους προσωπικούς σας κωδικούς TAXISnet.
• Μέσω ταχυδρομείου, αποστέλλοντας τα έγγραφα στο κατάστημα συνεργασίας σας, κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με το κατάστημα.
• Σε κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς.

Σημειώνεται ότι η επικαιροποίηση των ταυτοτικών εγγράφων (π.χ. νέο διαβατήριο) μπορεί να γίνει αποκλειστικά σε κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς.

 

Ορισμός εκπροσώπου μέσω πληρεξουσίου

Στην περίπτωση που δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε κάποια από τις παραπάνω διαδικασίες όπως π.χ. να κάνετε αίτηση για χρεωστική κάρτα, είναι απαραίτητη η επίσκεψή σας σε ένα κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς. Αν δεν σκοπεύετε να επισκεφθείτε την Ελλάδα σύντομα, ορίστε κάποιον εκπρόσωπό σας και κάνετε τις σχετικές αιτήσεις μέσω των εκπροσώπων σας.

Τα βήματα που θα χρειαστεί να ακολουθήσετε είναι:

1. Να έρθετε σε επικοινωνία με κάποιον συγγενή, φίλο σας ή κάποιον δικηγόρο, ο οποίος θα αναλάβει αυτόν τον ρόλο.
2. Να επισκεφθείτε, είτε ένα ελληνικό προξενικό γραφείο, είτε ένα notary public στη χώρα διαμονής σας, για τη σύνταξη του πληρεξουσίου και την επικύρωση αντίγραφου του διαβατηρίου ή της ταυτότητάς σας.
Σημείωση: Για τον Καναδά, η σύνταξη πληρεξουσίου μπορεί να γίνει μόνο στην Ελληνική Πρεσβεία και σε ελληνικό προξενικό γραφείο.
3. Δώστε στον συντάκτη του πληρεξουσίου το προκαθορισμένο κείμενο, το οποίο θα πρέπει να συμπεριληφθεί στο πληρεξούσιο.

Επιλέξτε το κείμενο που ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας:

A. Πληρεξούσιο για την επικαιροποίηση στοιχείων

B. Πληρεξούσιο για την επικαιροποίηση στοιχείων και την απόκτηση βασικής τραπεζικής σχέσης (καταθετικός λογαριασμός, έκδοση χρεωστικής κάρτας και πρόσβαση στο Piraeus e-banking)

4. Αν έχετε επιλέξει να κάνετε το πληρεξούσιο σε notary public, θα πρέπει αυτό να φέρει την προβλεπόμενη από τη Χάγη Επισημείωση (Apostille), την οποία βάζει ο ίδιος ο συμβολαιογράφος.

5. Αποστείλετε στον εκπρόσωπό (πληρεξούσιο) σας στην Ελλάδα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, μαζί με το επικυρωμένο πληρεξούσιο.

6. O εκπρόσωπός σας θα πρέπει να προσκομίσει τα έγγραφα σε ένα κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς. Όταν ολοκληρωθεί ο έλεγχος των εγγράφων και του πληρεξουσίου, ο εκπρόσωπος θα υπογράψει τα προβλεπόμενα έντυπα. Την ώρα της συνάντησης, θα χρειαστεί να φροντίσετε να είστε διαθέσιμος/η τηλεφωνικά, προκειμένου να ολοκληρωθούν οι απαιτούμενες διαδικασίες.

 

Επικοινωνία

Επικοινωνήστε με την εξειδικευμένη μας ομάδα επιλέγοντας τον τρόπο που σας εξυπηρετεί:

• μέσω e-mail, στο livingabroad@piraeusbank.gr
• τηλεφωνικά στην ειδική τηλεφωνική γραμμή +30 210 3288400

Σκοπός μας, να έχετε πάντα κάποιον δίπλα σας για να σας βοηθήσει να ξεκινήσετε την τραπεζική σας σχέση ή να ολοκληρώσετε τις τραπεζικές σας εργασίες.