Ισοτιμίες νομισμάτων σε συναλλαγές καρτών

Ενημέρωση για την αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων

Ο Κανονισμός (ΕΕ) 2019/518 συμβάλλει στην καλύτερη πληροφόρηση των καταναλωτών για τις χρεώσεις μετατροπής νομισμάτων εντός της Ε.Ε

Σύμφωνα με το θεσμικό πλαίσιο, το συνολικό ποσό των χρεώσεων μετατροπής νομισμάτων σε συναλλαγές με κάρτες θα πρέπει να αποτυπώνεται με τον ίδιο τρόπο, δηλαδή ως ποσοστιαία προσαύξηση επί της πιο πρόσφατης συναλλαγματικής ισοτιμίας αναφοράς του ευρώ έναντι ξένων νομισμάτων που δημοσιεύει η Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα (ΕΚΤ).

Ο ίδιος τρόπος απεικόνισης των συνολικών χρεώσεων μετατροπής νομίσματος (δηλ. ως ποσοστό προσαύξησης επί της ισοτιμίας ΕΚΤ) θα πρέπει να εφαρμόζεται από όλους τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και τα μέρη που παρέχουν υπηρεσίες μετατροπής νομισμάτων σε ΑΤΜ ή POS.

Για παράδειγμα, για ανάληψη σε ΑΤΜ ή αγορά σε POS σε ξένο νόμισμα εντός της Ε.Ε. μπορείτε, πριν τη συναλλαγή, να ανατρέξετε στον σχετικό πίνακα που αναρτά η τράπεζα, να βρείτε το τοπικό νόμισμα και να ενημερωθείτε για το ποσοστό επιβάρυνσης που θα ισχύσει, σε περίπτωση που η μετατροπή νομίσματος για τη συναλλαγή γίνει από την Τράπεζα Πειραιώς. Κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, εφόσον παρέχονται υπηρεσίες μετατροπής νομισμάτων στο ΑΤΜ ή στο POS, το μέρος που παρέχει τη σχετική υπηρεσία θα σας προτείνει εκείνη τη στιγμή τη μετατροπή νομίσματος και θα σας γνωστοποιήσει το ποσοστό επιβάρυνσης. Έτσι, μπορείτε να συγκρίνετε και να επιλέξετε με ποιον τρόπο θα γίνει η μετατροπή (από την τράπεζα σας ή επί τόπου στο ΑΤΜ / POS) με βάση το πιο χαμηλό ποσοστό επιβάρυνσης.

Συχνές Ερωτήσεις

Γιατί πρέπει να λαμβάνω ηλεκτρονικό μήνυμα ενημέρωσης για τις συνολικές χρεώσεις μετατροπής συναλλάγματος σε συναλλαγές με κάρτες;

• Σύμφωνα με το θεσμικό πλαίσιο, η τράπεζα υποχρεούται να αποστέλλει στον κάτοχο κάρτας ηλεκτρονικό μήνυμα με το συνολικό ποσοστό επιβάρυνσης για τη μετατροπή νομίσματος αμέσως μόλις λαμβάνει εντολή πληρωμής για ανάληψη μετρητών σε ΑΤΜ ή αγορά σε POS σε νόμισμα διαφορετικό του ευρώ και εντός της Ε.Ε.
• Έτσι, θα έχετε τις πληροφορίες που χρειάζονται για να μπορείτε να συγκρίνετε εύκολα και με σαφήνεια τη χρέωση που σας γνωστοποιήθηκε στο ATM ή στο POS για υπηρεσίες μετατροπής νομίσματος κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, με τις χρεώσεις που ισχύουν από την Τράπεζα Πειραιώς που σας παρέχει την κάρτα και να έχετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να συγκρίνετε τις χρεώσεις μετατροπής νομίσματος στις επόμενες συναλλαγές σας.
• Ο Κανονισμός δεν εφαρμόζεται απευθείας για τα νομίσματα του ΕΟΧ ή στις πληρωμές προς / από τις δικαιοδοσίες του ΕΟΧ*. Παρόλα αυτά η Τράπεζα Πειραιώς για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας θα σας παρέχει την εν λόγω πληροφόρηση και για τα νομίσματα των χωρών του ΕΟΧ.

* ΕΟΧ: Ο Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος αποτελείται από τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και επιπλέον την Ισλανδία, το Λιχτενστάιν και τη Νορβηγία. Από την παραπάνω πληροφόρηση εξαιρείται το νόμισμα της Ισλανδίας.

Πότε θα λαμβάνω το ηλεκτρονικό μήνυμα ενημέρωσης;

• Το ηλεκτρονικό μήνυμα σας αποστέλλεται το συντομότερο δυνατό μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής (αγοράς ή ανάληψης μετρητών) σε νόμισμα διαφορετικό του € και εντός του ΕΟΧ.

Με ποιον τρόπο θα λαμβάνω το ηλεκτρονικό μήνυμα;

• Θα λαμβάνετε το ηλεκτρονικό μήνυμα ενημέρωσης μέσω SMS στο κινητό τηλέφωνο που έχετε δηλώσει ως στοιχεία επικοινωνίας στην τράπεζα ή εφόσον είστε χρήστης Piraeus e-banking στο κινητό τηλέφωνο που έχετε δηλώσει στο πλαίσιο χρήσης του.

Μπορώ να αλλάξω τον τρόπο λήψης των ηλεκτρονικών μηνυμάτων ή να εξαιρεθώ από τη λήψη τους;

• Αν επιθυμείτε να αλλάξετε το κανάλι λήψης των ηλεκτρονικών μηνυμάτων και να λαμβάνετε e-mail αντί για SMS ή να μη λαμβάνετε καθόλου ηλεκτρονικά μηνύματα, μπορείτε να το δηλώσετε μέσα από το Piraeus e-banking ή σε οποιοδήποτε κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς από τις 19/4/2021.

Θα χρεώνομαι για τα ηλεκτρονικά μηνύματα ενημέρωσης που θα λαμβάνω;

• Τα ηλεκτρονικά μηνύματα ενημέρωσής σας αποστέλλονται χωρίς χρέωση.

Θα υπάρξουν αλλαγές στις συναλλαγές μου με κάρτα σε χώρες εντός Ε.Ε με νόμισμα εκτός ευρώ;

Δεν αλλάζει κάτι στις συναλλαγές σας με κάρτες σε ξένο νόμισμα. Όταν χρησιμοποιείτε την κάρτα σας για συναλλαγές σε νομίσματα εκτός ευρώ θα συνεχίσετε να μπορείτε να επιλέξετε αν η μετατροπή νομίσματος θα γίνει:

• επί τόπου στο ΑΤΜ ή στο POS και άρα να πληρώσετε σε ευρώ. Σε αυτή την περίπτωση, θα επιβαρυνθείτε με τις χρεώσεις μετατροπής νομίσματος που σας γνωστοποιούνται εκείνη τη στιγμή από το μέρος που παρέχει την υπηρεσία μετατροπής στο ΑΤΜ ή POS.
• από την τράπεζα που έχει εκδώσει την κάρτα (δηλ. την Τράπεζα Πειραιώς) και άρα να πληρώσετε στο τοπικό νόμισμα. Στην προκειμένη περίπτωση, η μετατροπή νομίσματος γίνεται από την τράπεζα με τις ισχύουσες χρεώσεις και τις ισοτιμίες νομισμάτων που χρησιμοποιεί η τράπεζα κατά την ημερομηνία εκκαθάρισης της συναλλαγής.

Γιατί θα πρέπει να εμφανίζονται με αυτό τον τρόπο οι συνολικές χρεώσεις μετατροπής νομίσματος;

Με την εφαρμογή ενός ενιαίου τρόπου εμφάνισης των πληροφοριών για τις χρεώσεις μετατροπής νομίσματος, εξασφαλίζεται ότι σας παρέχονται οι πληροφορίες που χρειάζονται για να μπορείτε να συγκρίνετε εύκολα και με σαφήνεια τη χρέωση που σας γνωστοποιείται στο ATM ή στο POS για υπηρεσίες μετατροπής νομίσματος με τις χρεώσεις που ισχύουν από την τράπεζα που σας παρέχει την κάρτα για την πραγματοποίηση της συναλλαγής και έτσι θα μπορείτε να επιλέξετε την πιο συμφέρουσα για εσάς πρόταση.

Τι όφελος έχω από το συγκεκριμένο τρόπο πληροφόρησης για τις χρεώσεις μετατροπής νομίσματος;

Πριν πραγματοποιήσετε μία συναλλαγή με κάρτα (αγορά ή ανάληψη μετρητών σε ΑΤΜ) σε νόμισμα διαφορετικό του ευρώ και εντός της Ε.Ε. μπορείτε να ενημερωθείτε για το συνολικό ποσοστό επιβάρυνσης που προσφέρει η Τράπεζα Πειραιώς στο νόμισμα που σας ενδιαφέρει για την μετατροπή νομίσματος από το σχετικό πίνακα που αναρτάται στην ηλεκτρονική διεύθυνση της τράπεζας.

Ο Κανονισμός δεν εφαρμόζεται απευθείας για τα νομίσματα του ΕΟΧ ή στις πληρωμές προς / από τις δικαιοδοσίες του ΕΟΧ*. Παρ’ όλα αυτά, η Τράπεζα Πειραιώς για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας θα σας παρέχει την εν λόγω πληροφόρηση και για τα νομίσματα των χωρών του ΕΟΧ*.

Έτσι, κατά την πραγματοποίηση της συναλλαγής μπορείτε να συγκρίνετε τη χρέωση που προσφέρεται  για τη μετατροπή νομίσματος στο ΑΤΜ ή στο POS (δηλ. το ποσοστό επιβάρυνσης επί της ισοτιμίας ΕΚΤ) με την αντίστοιχη χρέωση που προσφέρει η τράπεζα και να επιλέξετε τον πάροχο με το πιο χαμηλό ποσοστό επιβάρυνσης για την μετατροπή νομίσματος.

* ΕΟΧ: Ο Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος αποτελείται από τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και επιπλέον την Ισλανδία, το Λιχτενστάιν και τη Νορβηγία. Από την παραπάνω πληροφόρηση εξαιρείται το νόμισμα της Ισλανδίας.

Για ποιες κάρτες ισχύει και σε ποιες συναλλαγές με κάρτα εφαρμόζεται;

Ο συγκεκριμένος τρόπος πληροφόρησης εφαρμόζεται υποχρεωτικά σε όλες τις κάρτες (χρεωστικές, πιστωτικές, προπληρωμένες) και αφορά αγορές και αναλήψεις μετρητών σε ΑΤΜ σε ξένο νόμισμα εντός της Ε.Ε. Η Τράπεζα Πειραιώς με γνώμονα την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της, πέραν των εν λόγω νομισμάτων, εφαρμόζει τον συγκεκριμένο τρόπο πληροφόρησης για τα ξένα νομίσματα που περιλαμβάνονται στον πίνακα που αναρτάται στην ηλεκτρονική διεύθυνση της τράπεζας.

Χρειάζεται να κάνω κάποια ενέργεια ως πελάτης;

Δε χρειάζεται να κάνετε κάποια ενέργεια. Ο συγκεκριμένος τρόπος απεικόνισης των χρεώσεων μετατροπής νομίσματος ισχύει για όλες τις συναλλαγές με κάρτα και εφαρμόζεται για το δικό σας όφελος προκειμένου να επιλέγετε τη πιο συμφέρουσα για εσάς χρέωση μετατροπής νομίσματος.

Ποιο συνολικό ποσοστό επιβάρυνσης θα πρέπει να επιλέγω για να χρεωθώ για τη συναλλαγή μου;

Θα μπορείτε να επιλέξετε το μικρότερο ποσοστό επιβάρυνσης για τη συναλλαγή σας. Αν επιλέξετε η μετατροπή νομίσματος να γίνει επί τόπου στο ΑΤΜ / POS, θα πληρώσετε τις χρεώσεις μετατροπής νομίσματος που προσφέρει το μέρος που παρέχει τις υπηρεσίες μετατροπής στο ΑΤΜ / POS, ενώ αν επιλέξετε η μετατροπή να γίνει από την Τράπεζα Πειραιώς, θα πληρώσετε τις χρεώσεις μετατροπής νομίσματος της τράπεζας, όπως αυτές αναφέρονται αναλυτικά στον σχετικό πίνακα που αναρτάται στην ηλεκτρονική διεύθυνση της τράπεζας.